Обмен и возврат
Если предмет не подошёл или доехал повреждённым — решаем вопрос без споров и бюрократии.
Возврат товара надлежащего качества
В течение 14 дней с момента получения вы можете вернуть предмет, если он не был в употреблении, сохранены товарный вид, упаковка и потребительские свойства. Деньги возвращаем в течение 10 дней с момента получения товара обратно.
Если предмет повреждён при доставке
Вскрывайте посылку при курьере или в пункте выдачи. Если обнаружили бой — зафиксируйте на фото и сразу свяжитесь с нами. Мы заменим предмет или вернём деньги, спор с транспортной компанией берём на себя.
Особенности ручной работы
Хрусталь гранят и золотят вручную. Небольшие отличия рисунка огранки, лёгкая разница в толщине золотой отводки и единичные пузырьки воздуха в толще стекла — признаки ручного труда, а не брак.
Производственный брак — скол, трещина, повреждение золочения — замена или возврат средств по вашему выбору.
Как оформить
Напишите на info@arnstadt.ru или позвоните +7 929 912-11-11 — подскажем порядок действий и адрес отправки.